Сделать заказ в нашем Интернет-магазине можно 2-мя способами:

1. Положить выбранные товары в корзину Интернет-магазина и нажать кнопку «оформить заказ» (круглосуточно)
2. По телефону с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00

После оформления заказа, менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей и подтверждения заказа.

Доставка по Иркутску:

Осуществляется курьером ежедневно после подтверждения заказа менеджером.

Курьерская доставка осуществляются в течении 1-3 дней, если товар имеется в наличии на складе.

Так же вы можете выбрать и согласовать любое удобное для вас время доставки с менеджером по телефону или оставить свои пожелания в комментариях при формировании заказа.

Если сумма заказа составляет не менее 4500 руб.

Если стоимость заказа менее 4500руб.,то стоимость доставки по городу – 100 руб.

Самовывоз:

 Вы можете получить свой заказ самостоятельно в центре выдачи товаров по адресу:

г. Иркутск, 11 км. Байкальского тракта, ТЦ Байкал, пав. 103. Маршрут 116, 107, автобус №17. Остановка поворот, предпоследняя перед п. Молодёжный

 Курьерская доставка по Иркутскому району:

 Доставка по удаленным районам г.Иркутска осуществляется из расчета 10 рублей/км.

Доставка по России почтой:

- После получения нами заказа, менеджер свяжется с Вами по эл. почте для уточнения деталей и подтверждения заказа,

- Заказ отправляется после подтверждения, или оплаты Вами заказа в течении 1-3 дней.

 Доставка почтой по России возможна:

1. Наложным платежом (при сумме заказа до 3000 рублей). Стоимость доставки почтой наложеным платежом составляет 150 - 300 рублей, в зависимости от удаленности региона и веса посылки. Расчитать стоимость отправки самостоятельно вы можете на сайте Почты России (стоимость расчитывается без учета комиссии за отправку перевода).
Среднее время доставки составляет 2 недели.

2. С предварительной оплатой заказа.

а) вам будет выслана квитанция на оплату, которую можно оплатить в любом банке;

б) вы можете перевести денежные средства на банковскую карту магазина (в этом случае вам будут высланы реквизиты карты);

в) электронными деньгами в платежной системе "Яндекс Деньги".

При отправке заказа с предварительной оплатой стоимиость доставки будет значительно ниже, т.к. не взымается комиссия за отправку почтового перевода.

Экспрес доставка по России (EMS):

 Для получения заказа в кратчайшие сроки мы предлагаем доставку посылки компанией EMS. Пересылка экспресс–отправлений осуществляется по принципу "от двери до двери"- отправления перевозятся до пункта назначения, где вручаются лично в руки адресату. Экспресс-доставка отправлений по России предоставляется по всей территории Страны.

Рассчитать стоимость доставки товара данным способом Вы можете на сайтах компаний EMS Russian post или DHL. Доставка осуществляется только на конкретный адрес. Доставка "до востребования", на а/я или п/я не производится.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Условия и сроки отказа от товара, заказанного в Интернет-магазине либо находящегося на складе Family shop.

В случае отказа с Клиента удерживается комиссионный сбор в размере 10% от стоимости товара, но не менее 300руб.

Клиент не вправе отказаться от товара, который находится на складе более 5 дней, т.к. по истечению данного срока, по условиям интернет магазинов, товар уже не может быть возвращен обратно в магазин.

Претензии и условия возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине в которым был произведен заказ. Отличия элементов дизайна с описаниями на сайте продавца не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Процедура возврата товаров

Порядок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с правилами возврата товаров ненадлежащего качества, оговоренными в условиях возврата товаров магазина-поставщика и в индивидуальном порядке.

Перед отправкой товара обратно Клиенту необходимо:

• направить запрос на возврат товара ненадлежащего качества на электронный адрес krasotulyanet@mail.ru с пометкой «Возврат»
• получить письменное разрешение и код возврата.

После получения этих документов товар может быть отправлен обратно.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется Клиентом за свой счет по адресу: г. Иркутск, 11 км. Байкальского тракта, ТЦ Байкал, пав. 103. Маршрут 116, 107, автобус №17.